Conditions d’utilisation

1. Acceptation et relation commerciale

Ces conditions constituent un accord entre vous et StellarFlow LLC concernant Qrenox. Le service s’adresse aux commerçants et professionnels et l’abonnement est commercial lorsqu’il est souscrit par une entreprise ou dans le cadre d’une activité professionnelle. Rien dans ces conditions ne limite un droit impératif qui ne peut être exclu par la loi applicable.

2. Définitions

• Qrenox ou la plateforme : le service, les logiciels, interfaces et composants fournis par StellarFlow LLC.
• Commerçant ou abonné : la personne ou entité qui ouvre le compte à des fins commerciales.
• Données du commerçant : les informations de compte, réglages et contenus fournis par le commerçant.
• Données des clients : les données traitées via la plateforme au sujet des clients et commandes du commerçant.
• Prestataires tiers : les fournisseurs d’hébergement, messagerie, livraison ou intelligence artificielle.

3. Compte

Vous devez être habilité à conclure cet accord et fournir des informations exactes. Le commerçant est responsable de ses identifiants, des membres de son équipe et de l’utilisation de son compte. Toute utilisation non autorisée doit être signalée rapidement.

4. Service

Qrenox aide à recevoir et confirmer les commandes, organiser les communications, connecter la boutique et la livraison et suivre l’activité. Il s’agit d’un outil opérationnel : Qrenox ne garantit ni la réponse de chaque client, ni la réussite d’une livraison, ni un résultat commercial déterminé.

5. Abonnement, prix et paiements

L’offre, le prix et les limites sont indiqués lors de l’inscription. L’essai gratuit dure 14 jours. Les paiements peuvent être effectués par virement ou par les moyens électroniques affichés dans la plateforme ou la passerelle approuvée. Les prix excluent, sauf indication contraire, les taxes locales, frais bancaires et frais de transfert international. Le commerçant prend en charge les frais appliqués par sa banque ou son autorité locale et doit régler le montant net dû à Qrenox.

6. Frais tiers

Meta, les transporteurs et d’autres prestataires peuvent facturer séparément leurs services. Ces frais ne sont pas inclus sauf mention expresse et restent soumis aux conditions du tiers. Qrenox ne contrôle ni leurs prix, ni leurs décisions, ni leur disponibilité.

7. Obligations du commerçant

• Obtenir les bases légales et autorisations nécessaires pour contacter ses clients.
• Respecter les lois de protection des données et les conditions de Meta, des boutiques et des transporteurs.
• Fournir un contenu exact et ne pas utiliser le service pour le spam ou la fraude.
• Maintenir à jour les réglages, le catalogue, les prix et les informations de livraison.
• Relire les sorties automatisées et intervenir lorsque la situation l’exige.

8. Usages interdits

Il est interdit d’utiliser Qrenox pour violer la loi ou les droits d’autrui, envoyer des messages indésirables, contourner la politique d’un prestataire, obtenir un accès non autorisé, introduire un code malveillant ou mettre en danger la stabilité et les données d’autres commerçants.

9. Propriété et confidentialité

Qrenox et ses composants appartiennent à StellarFlow LLC ou à ses concédants. Le commerçant reçoit une licence limitée, non exclusive et non cessible pendant l’abonnement. Son contenu reste le sien et il accorde à Qrenox la licence nécessaire au fonctionnement, à la protection et à l’amélioration du service conformément à la politique de confidentialité.

10. Disponibilité et SLA

Pour les comptes payants actifs, Qrenox vise une disponibilité mensuelle de 99,9 % de son infrastructure, de son tableau de bord et de la réception et du traitement des données entrantes — soit la capacité des services Qrenox à recevoir les données et renvoyer des réponses correctes. Qrenox ne publie pas actuellement de taux de disponibilité mesuré : il s’agit de l’objectif visé, non d’un chiffre communiqué.

Sont exclus la maintenance planifiée annoncée, lorsque possible, 24 heures à l’avance, la maintenance urgente de sécurité, les défaillances de prestataires, des réseaux publics ou des API de livraison, les erreurs de configuration ou les violations du commerçant et les cas de force majeure.

Si la disponibilité est inférieure à cet objectif sur un mois civil et que les opérations du commerçant sont effectivement affectées — le commerçant pouvant demander à Qrenox d’examiner la période en décrivant ce qu’il a constaté — le recours contractuel disponible est l’annulation et l’arrêt du renouvellement pour la période suivante sans pénalité. Qrenox peut, à sa discrétion, ajouter des crédits d’utilisation à titre commercial, sans reconnaissance de responsabilité ni engagement permanent.

11. Données personnelles

Le traitement des données des clients est régi par la politique de confidentialité et, lorsqu’elle s’applique, par l’accord de traitement des données. Le commerçant reste responsable de ses instructions et de sa relation avec ses clients ; Qrenox peut traiter certaines données de façon indépendante pour la sécurité et la prévention de la fraude dans les limites de la loi.

12. Suspension et résiliation

Qrenox peut suspendre, limiter ou résilier définitivement un compte en cas de violation de ces conditions, de la loi ou des règles d’un prestataire, ou lorsque l’usage menace la sécurité, la qualité ou la réputation de la plateforme et des autres commerçants. Un avis et une possibilité raisonnable de correction sont accordés lorsque la situation le permet ; une mesure immédiate est possible pour protéger la plateforme ou respecter une obligation légale.

Le commerçant peut désactiver le renouvellement à tout moment et conserver l’accès jusqu’à la fin de la période payée, sous réserve des droits impératifs et des règles de suppression et d’export.

13. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, Qrenox, StellarFlow LLC, son personnel et ses prestataires ne sont pas responsables des dommages indirects, pertes de bénéfices, d’opportunités, de données, de commandes, de dépenses publicitaires, des résultats de livraison, ni des décisions ou défaillances d’un tiers ou d’une réponse automatisée.

Dans cette même mesure, la responsabilité directe totale de Qrenox pour un événement ne dépasse pas les sommes effectivement payées à Qrenox au cours des trois mois précédents. Cette limite ne s’applique pas aux responsabilités qui ne peuvent être exclues ou limitées par la loi.

14. Indemnisation

Le commerçant indemnise Qrenox des réclamations et frais raisonnables résultant de sa violation des conditions, de l’absence de consentements nécessaires, de son contenu ou de sa violation de la loi, des règles d’un tiers ou des droits d’autrui.

15. Modifications

Les mises à jour des conditions ou du SLA s’appliquent aux périodes futures après un avis raisonnable lorsqu’elles sont importantes. Les changements nécessaires à la sécurité ou à la conformité peuvent prendre effet immédiatement, avec information dans les meilleurs délais.

16. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par le droit de l’État du Wyoming, sans ses règles de conflit de lois. Les tribunaux compétents situés dans le Wyoming ont compétence, dans la mesure permise par la loi applicable. Cette clause ne supprime aucune règle impérative à laquelle les parties ne peuvent renoncer.

17. Dispositions générales et contact

La nullité d’une disposition n’affecte pas les autres. Le défaut d’exercer un droit ne vaut pas renonciation. Ces conditions, les documents qui y sont visés et le DPA lorsqu’il s’applique constituent l’accord complet concernant le service et les contenus marketing ne les remplacent pas.

Email : contact@qrenox.com
Adresse : 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA