Commande de démonstration#QR-2048
Nouvelle commandeConfirmée pour vendrediExpédition créée- Cliente
- Amal
- Ville
- Casablanca
- Produit
- Ensemble maison
- Montant
- 449 MAD
Nouveau · Suivi automatique des commandes›
De la commande au profit, tout devient clair.
Confirmez les commandes, organisez l’expédition et suivez la livraison et le profit depuis un seul espace de travail.
Commande reçue
✓En coursTerminéRisque et profit évalués85%
✓En coursTerminéConfirmation WhatsApp
✓En coursTerminéPrêt pour la remise
✓En coursTerminéLivraison suivie
✓En coursTerminéProfit rapproché425MAD
✓En coursTerminéVoir toutes les intégrations
Un seul flux, du magasin à la livraison
Une commande entre. QRENOX organise tout ce qui vient après.
Les informations arrivent de votre boutique, la confirmation se fait sur WhatsApp, puis la commande part vers votre transporteur sans être ressaisie à chaque étape.
Nom, téléphone, ville, adresse, produits et montant sont saisis une seule fois.
Les informations sont saisies une fois. Vous savez ensuite où se trouve la commande et qui doit agir.
Voir toutes les intégrations
Origine de la commande
Commande en cours de traitementCommande de démonstration#QR-2048
Réponse de la cliente attendue- Informations vérifiéesTéléphone, adresse et panier
- Risque et profit évaluésLes raisons sont examinées avant le premier message
- Cliente contactéeWhatsApp
- Règles du commerçant validéesQRENOX respecte les limites du commerçant
Règle du commerçantChangement de date autoriséValidé
Point de remisePrête pour la remise
Référence de suiviOZ-QR2048
Commande reçue
Commande de démonstration#QR-2048
Nouvelle commandeAmal · Casablanca · 449 MAD
Nom, téléphone, ville, adresse, produits et montant sont saisis une seule fois.
Confirmée sur WhatsApp
Informations vérifiéesRisque et profit évalués
WhatsApp
Est-ce possible de livrer vendredi ?
Bien sûr. Je programme la commande pour vendredi et je vous confirme avant la livraison.
Règle du commerçantChangement de date autoriséValidé
#QR-2048Confirmée pour vendredi
Envoyée en livraison
#QR-2048Expédition créée
Prête pour la remiseLes informations sont saisies une fois. Vous savez ensuite où se trouve la commande et qui doit agir.
Voir toutes les intégrationsVOTRE VENDEUR INTELLIGENT
Il connaît vos produits, répond au bon moment et respecte vos règles.
Donnez-lui vos informations produit, vos réponses approuvées et vos politiques. Il gère la conversation et la confirmation, tandis que chaque décision sensible reste encadrée par vos limites.
Vendeur disponible23:47 · Nouveau message client
Studio du vendeur
Connaissances et règles de la boutiqueConnaissances produit
ProduitEnsemble Atlas
- Prix
- 449 MAD
- Couleurs
- Noir, beige
- Livraison
- 24–48 h
- Réponse approuvée
- Échange de taille disponible
Sources approuvées
- Catalogue produits
- Informations de livraison
- Questions fréquentes
- Modèles de messages approuvés
Règles et limites
Modifier les règles- Remise maximale
- 10%
- Montant maximal
- 40 MAD
- Tentatives de négociation
- 1
- Budget IA quotidien
- Défini par le commerçant
Transférer à l’équipe lorsque :
- le client demande une personne
- la réponse est incertaine
- le client est contrarié
Boutique Atlas
Confirmation via WhatsApp- Vendeur intelligent:
Bonsoir Amine, ici la boutique Atlas. Nous avons reçu votre commande de l’Ensemble Atlas à 449 MAD. L’adresse à Sidi Maarouf est bien correcte ?
23:47 - Amine:
Oui. Est-ce qu’il existe en beige ? Et quel est le délai de livraison ?
23:48 - Vendeur intelligent:
Le beige est disponible. Pour votre ville, la boutique a indiqué un délai habituel de 24 à 48 h. Je passe la couleur au beige et je confirme ?
23:48 - Amine:
D’accord, mais vous pouvez faire un petit geste ?
23:49 - Vendeur intelligent:
Je peux appliquer la remise autorisée et vous montrer le total final avant confirmation. On continue ?
23:49 - Amine:
Oui, confirmez.
23:50
- Couleur
- Beige
- Adresse
- Confirmée
- Étape suivante
- Préparation
Réponse hors horaires d’équipe · Règles respectées · Commande confirmée
Catalogue + informations de livraison
Le beige est disponible ? Et quel est le délai ?
Oui, le beige est disponible. Le délai renseigné par la boutique est de 24 à 48 h.
Réponse issue des informations de la boutique
Si je confirme maintenant, vous pouvez faire 15 % ?
Proposition 15 % ← plafond 10 %
Je peux vous proposer 10 %, le plafond autorisé pour cette commande.
L’offre est ajustée sans dépasser la règle
Je préfère parler à un responsable.
Bien sûr, je transfère la conversation à l’équipe.
Assigné à SaraMotif : le client a demandé une personne
Tester une autre situation
- Vos connaissances
- Vos limites
- Disponible quand vos clients écrivent
Avant l’expédition
Expédier, vérifier, ou attendre ?
Le risque et le profit attendu sont expliqués comme une décision motivée, jamais comme un chiffre isolé.
#QR-2048Commande de démonstration · AmalCasablanca249 MAD
Les raisons
- Historique du client : commandes et retours
- Ville : comportement de retour chez ce commerçant
- Montant : hors de l’habitude de cette boutique
- Montant de la commande
- 249 MAD
- Coût du produit
- —
- Coût de livraison
- 35 MAD
- Coût des messages
- 2 MAD
- Risque de retour attendu
- 8 MAD
- Profit attendu
- indisponible
À vérifier avant l’envoi
Coût d’achat manquant — aucune marge inventée.
Remise et suivi
« Prêt pour la remise » ne veut pas dire « chez le transporteur ».
La responsabilité ne change qu’à la signature du bordereau. Ce moment doit rester enregistré.
Bordereau #B-2048OzonExpressSigné 09:41
22 restent prêts pour la remiseAvant signature : responsabilité du commerçant
1818 remisAprès signature : responsabilité du transporteur
01Création d’expédition
02Mise à jour du suivi
03Tentative de livraison
04Motif clair ou revue manuelle
Réponse ambiguë — Quand la réponse du transporteur est ambiguë, QRENOX ne réessaie pas en silence au risque de créer deux expéditions.
Après la livraison
Un client livré ne doit pas redevenir un inconnu.
Le suivi après livraison donne à chaque client l’action adaptée, avec un respect total du désabonnement.
01Livré
02Question de satisfaction
03Réponse ou silence
Segment comportemental
Réponse positive → client fiable → suivi adapté
Suivi adaptéPossibilité de réachat
Sans réponse → pas le même message
Désabonnement → parcours marketing fermé
Le vrai calcul
Les ventes se voient vite. Le vrai profit apparaît quand chaque coût est réuni.
Les coûts sont figés au moment de l’expédition : un prix ultérieur ne réécrit pas l’historique.
- Montant de la commande
- — MAD
- Coût du produit
- − — MAD
- Coût de livraison
- − — MAD
- Coût des messages
- − — MAD
- Profit réel de la commande
- — MAD
Coûts enregistrés à l’expédition
Ce que le transporteur doit— MAD
Ce qui a réellement été reçu— MAD
Une information manquante ne vaut pas zéro
Équipe de confirmation
Votre équipe sait qui agit, sur quoi, et quelle décision prendre.
Chaque agent voit une commande et une décision, sans accéder aux finances complètes de la boutique.
Agent
COD-2048
Décision requise : corriger l’adresse ou escalader
L’escalade arrive au responsableCONÇU POUR LE COD AU MAROC
Ancré dans la réalité du commerce marocain, sans masquer l’incertitude.
Les décisions et l’interface suivent le travail tel qu’il se fait sur le terrain ; une information manquante reste visible comme manquante, et une estimation reste nommée comme telle.
La réalité COD marocaine
WhatsApp en darija
Confirmation depuis le numéro du commerçant, avec boutons et texte libre.
Dirham et calcul
Coûts, profit et estimation restent explicitement séparés.
Réalité du bordereau
Le colis n’est pas chez le transporteur avant la signature.
Règlement différé
Le dû est comparé au virement reçu.
Principes de confiance
- 01
Inconnu ne signifie pas zéro
Un coût d’achat manquant reste manquant, pas une fausse marge.
- 02
Chaque estimation est nommée
Risque et profit attendus sont présentés comme des estimations expliquées.
- 03
Vos limites passent d’abord
Chaque proposition passe par le validateur et la politique du commerçant.
- 04
Les échecs deviennent visibles
Un message ou une expédition en problème appelle une action claire.
Commencez à votre volume
Essayez le parcours complet, puis choisissez le volume adapté à vos commandes.
L’essai ne demande pas de carte bancaire. Les frais WhatsApp et de livraison ne sont pas inclus.
Essai
0 MAD14 jours · jusqu’à 100 commandes
Basic
199 MADjusqu’à 400 commandes / mois
Pro
399 MADjusqu’à 1500 commandes / mois
La prochaine commande ne doit pas se perdre entre la boutique, WhatsApp et le transporteur.
Faites entrer votre première commande dans le parcours et définissez vos limites de travail.
Essai de 14 jours, sans carte bancaire.